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首頁(yè) > 新聞聚焦 > 項(xiàng)目動(dòng)態(tài)2月28日，許昌市2021年下半年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化管理考核排名出爐，禹州瑞貝卡興天下在禹州市100多個(gè)物業(yè)小區(qū)中名列第一。
為強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，提升全市物業(yè)管理水平，許昌市每半年開展一次規(guī)范化管理考核�？己税ㄎ飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)防范等方面的規(guī)范化工作情況，并結(jié)合日常業(yè)主信訪投訴情況。對(duì)于推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化工作，瑞貝卡物業(yè)高度重視，按照《許昌市物業(yè)服務(wù)小區(qū)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系，制定了公維、客服、工程、環(huán)境工作流程標(biāo)準(zhǔn)和《三級(jí)品質(zhì)巡檢及考評(píng)管理辦法》，修訂完善了崗位職責(zé)、員工工作行為規(guī)范，建立健全了一系列管理制度；根據(jù)業(yè)主需求，積極開展了“花卉臨時(shí)養(yǎng)護(hù)區(qū)”、“衣物集中晾曬區(qū)”、“20便民服務(wù)”、“試乘電梯”、“網(wǎng)格化服務(wù)”、“迎送業(yè)主”、“人過(guò)地凈”等具有瑞貝卡物業(yè)特色的服務(wù)；專門成立客戶信息回訪中心，廣泛聽取業(yè)主的意見、建議，取得了較好的成效。
瑞貝卡物業(yè)禹州興天下物業(yè)服務(wù)中心緊緊圍繞“親情、溫馨、安全、滿意”的服務(wù)宗旨和“用心服務(wù)、感動(dòng)生活”的服務(wù)理念，積極把瑞貝卡物業(yè)的“20便民服務(wù)”、“試乘電梯”、“網(wǎng)格化服務(wù)”、“迎送業(yè)主”、“人過(guò)地凈”等服務(wù)舉措貫穿于日常服務(wù)工作中，為業(yè)主營(yíng)造了人性化的社區(qū)氛圍，受到廣大業(yè)主和社會(huì)各界的贊譽(yù)。
在許昌市2021年下半年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化管理考核中，禹州瑞貝卡興天下在制度措施、工作流程、客戶服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備管理、資料管理、業(yè)主滿意度、安全生產(chǎn)防范等方面均獲得優(yōu)異成績(jī)，最終獲得禹州市第一名的佳績(jī)。
