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首頁 > 新聞聚焦 > 企業(yè)新聞 五一前夕，許昌市住建局下發(fā)《關(guān)于第一季度物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理考核結(jié)果的通報(bào)》，對14家物業(yè)企業(yè)通報(bào)表彰、17家物業(yè)企業(yè)通報(bào)批評。瑞貝卡物業(yè)位居受通報(bào)表彰之首。
加強(qiáng)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是許昌市今年十大民生工程之一。為做好這項(xiàng)工作，今年年初，瑞貝卡物業(yè)專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。按照《許昌市物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理考評評分標(biāo)準(zhǔn)》，制定下發(fā)了《瑞貝卡物業(yè)各崗位服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)》。修訂完善了“各崗崗位職責(zé)”、“ 員工工作行為規(guī)范”， 健全完善了內(nèi)部培訓(xùn)體系，提升各級員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平。
為給業(yè)主提供方便，該公司創(chuàng)新開展了具有瑞貝卡物業(yè)特色的“增設(shè)便民服務(wù)箱” 、“20”便民服務(wù)日、元宵節(jié)“猜燈謎”、三八節(jié)“免費(fèi)義診”、“關(guān)愛空巢老人”、“業(yè)主喬遷之喜送鮮花”等活動(dòng)，增進(jìn)了與業(yè)主的感情，拉近了與業(yè)主之間的距離，促進(jìn)了鄰里和睦友好。
該公司堅(jiān)持落實(shí)了“業(yè)主大走訪”、“業(yè)主代表懇談會(huì)”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”，廣泛聽取業(yè)主們的意見、建議，變由原來被動(dòng)業(yè)主投訴為主動(dòng)垂詢業(yè)主意見查找自身不足。
市住建局檢查組檢查考評之后，一致認(rèn)為，瑞貝卡物業(yè)制度措施健全、工作流程規(guī)范、服務(wù)管理到位、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，在對業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主對該公司物業(yè)服務(wù)滿意度達(dá)98%以上，是許昌市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中最好的。
