物業(yè)保潔是物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容。為了全面提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，3月26日起，瑞貝卡物業(yè)組織開展了以“樓道地面清潔、電梯轎廂養(yǎng)護(hù)、玻璃門窗擦拭、樓梯扶手清理、外墻面清洗”等為主要內(nèi)容的保潔員實(shí)操培訓(xùn)、考核評(píng)比活動(dòng)。

為確保這項(xiàng)活動(dòng)取得良好成效，瑞貝卡物業(yè)公司品質(zhì)管理部每天通過微信發(fā)布專業(yè)知識(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等，并跟蹤督導(dǎo)落實(shí)情況。

針對(duì)保潔員相對(duì)年齡較大的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)保潔的工作特點(diǎn)，瑞貝卡物業(yè)各物業(yè)服務(wù)中心采取“‘師帶徒’幫教、專業(yè)人員指導(dǎo)”等易教易學(xué)的方式，對(duì)保潔人員進(jìn)行“工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程”培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)操考核。考核結(jié)束后，瑞貝卡物業(yè)將每一名保潔人員成績登記建冊，然后進(jìn)行排名。

5月29日下午，瑞貝卡物業(yè)對(duì)瑞貝卡.潩水莊園項(xiàng)目的保潔員進(jìn)行了考核。每一名保潔員簡要自我介紹后，用規(guī)范的動(dòng)作，在規(guī)定的場地和時(shí)間內(nèi)完成了工具擺放、使用、整理等一系列保潔流程。

“今天考核還是有點(diǎn)兒緊張，想當(dāng)好瑞貝卡物業(yè)的保潔員就需要掌握專業(yè)的保潔技能。”考核結(jié)束后，瑞貝卡.潩水莊園項(xiàng)目的保潔員李天才說。

通過實(shí)操培訓(xùn)、考核評(píng)比，增強(qiáng)了瑞貝卡物業(yè)保潔人員的競爭意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能，形成了一種“趕、學(xué)、比、幫、超”的氛圍，也讓業(yè)主感受到了瑞貝卡物業(yè)的保潔員的專業(yè)和用心。“瑞貝卡物業(yè)的保潔員形象較好，遇見我們主動(dòng)打招呼，很有禮貌。”“我看保潔員擦拭電梯很有技巧，擦得又快又干凈。”在瑞貝卡各小區(qū)的業(yè)主群里，業(yè)主們紛紛對(duì)物業(yè)保潔人員點(diǎn)贊。

瑞貝卡物業(yè)公司  馮磊