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“瑞貝卡物業(yè)很細(xì)心、很貼心，免費為大家提供這么多服務(wù)項目。“近日，家住許昌瑞貝卡.和天下小區(qū)的業(yè)主李女士體驗過便民服務(wù)帯給他的便利后，高興地對其他居民說。
5月20日上午，她去物業(yè)服務(wù)中心客服前臺辦事出來，準(zhǔn)備騎車時，發(fā)現(xiàn)自己裙子開線了，當(dāng)時很是尷尬。正在著急時，她想到物業(yè)客服前臺有針線包，就趕緊跑回物業(yè)客服前臺。聽說她的裙子開線了，物業(yè)客服人員趕緊拿出針線包，幫她縫好了裙子。
“瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)很周到、很細(xì)致、很及時。我前兩天向他們反映一些業(yè)主亂擺亂放花盆的問題，今天物業(yè)就規(guī)劃位置、統(tǒng)一擺放，既美化了環(huán)境，又滿足了業(yè)主養(yǎng)花的需求”家住襄縣瑞貝卡.家天下小區(qū)的張老先生說，他入住該小區(qū)已有5年了，對小區(qū)的物業(yè)很滿意。
隨著養(yǎng)寵物的家庭增多，在小區(qū)內(nèi)溜狗的也越來越多，寵物亂撒亂拉的現(xiàn)象很嚴(yán)重。瑞貝卡物業(yè)變堵為疏，一方面做好宣傳引導(dǎo)，另一方面制作了寵物廁紙箱，里面裝有便紙、塑料垃圾袋，在小區(qū)分布擺放。為滿足業(yè)主晾曬衣被的需求，瑞貝卡物業(yè)對所服務(wù)的小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃位置、裝置便民晾曬架、制作擺放標(biāo)識，既美觀又方便了業(yè)主。
服務(wù)文化：業(yè)主結(jié)婚，小區(qū)打開噴泉、播放音樂；婚車經(jīng)過大門，公維隊員列隊敬禮；業(yè)主喬遷，物業(yè)人員登門送祝福、贈鮮花；業(yè)主外出，物業(yè)人員幫助看管寵物。他們還定期派人了解高齡空巢老人需求；每逢節(jié)日來臨，給業(yè)主發(fā)送祝福短信；每月20日集中開展便民服務(wù)，為業(yè)主磨剪子、磨刀、理發(fā)、清理地墊……
從小處著手，從滿足業(yè)主的需求做起，瑞貝卡物業(yè)用一個個便民服務(wù)“小細(xì)節(jié)”，營造了溫馨服務(wù)“大亮點”，收獲業(yè)主的滿意。
瑞貝卡物業(yè)公司 馮磊
